Taahhüt Şartına Uymayan Fatura Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

12319093 numaralı Superonline abonesiyim. Geçen yıl 100 Mbps limitsiz internet için 12 ay boyunca aylık 700 TL ödeme sözüyle taahhüt verdim. Buna rağmen Mayıs ayında 743,3 TL, Haziran ayından bugüne kadar ise her ay 800 TL fatura ödedim. Daha sonra paketim 200 Mbps limitsiz olarak güncellendi.
Bugün yeniden fatura yenilemesi yaptım ve bana ilk ay ücretsiz, sonraki aylarda 1.000 TL olarak ücretlendirme yapılacağı belirtildi. Ancak buna rağmen şu an sistemde güncel faturam 426,7 TL olarak görünmekte ve geçmiş dönem faturalarımda da taahhüt koşullarımla uyuşmayan tutarlar yer alıyor.
Ben hem taahhüt verdiğim dönemde hem de tarife yenilemesi sırasında belirtilen koşullara uyulmadığını düşünüyorum. Fazla ödediğim tüm tutarların hesabıma iade edilmesini ve fatura yenilemesi sırasında belirtilen bir ay ücretsiz kullanım hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan bu fatura hatalarının incelenerek bir an önce düzeltilmesini istiyorum.