Superonline taahhüt iptali

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık bir aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde teknik servis gönderileceği sö...

Turkcell Superonline’dan 2 hafta önce fiber internet hizmeti almaya başladım. Kurulum, Turkcell Superonline ekibi tarafından Trabzon Of’taki evimde gerçekleştirildi. Ancak hizmetin ilk gününden itibaren, yalnızca modemin bulunduğu odada sorunsuz internet kullanabiliyorum; diğer odalarda ise internet...

30.10.2025 tarihinden bu yana kullanmakta olduğum Turkcell Superonline 35 Mbps limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bulunduğum Batman/Merkez Gültepe Mahallesi 5410 Sokak No:3 Karalar Apartmanı adresinde altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu ...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 yıldır evimde bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle yatak odamda internet neredeyse hiç çekmiyor, salonda ise modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı sık sık kopuyor. Bu sorunlar evin farklı odalarında da devam ediyor. Yaklaşık 10 gün boy...

30 Eylül tarihinde Superonline Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiber Hızın Kralı 50 Mbps 12 ay taahhütlü paket için başvuru yaptım. Kurulum için 3 Ekim saat 10-11 arası randevu verildi ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi. Adresim Sincan/Ankara (12631182). Yaklaşık 1 aydır kurulum yapılmadı ve bu sür...

Superonline Limitsiz ADSL internet hizmeti kullanıyorum. 15 Ekim’den beri İzmir Bornova Pınarbaşı adresimde internet bağlantım tamamen yok. Müşteri numaram: 5509**18. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce 31 Ekim’de sorunun çözüleceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise çözüm tarihi 15 Kasım...

Turkcell Superonline’da iki adet aboneliğim bulunuyor. Taşınma nedeniyle İstanbul Bayrampaşa’daki yeni adresime altyapı olmadığı bilgisini aldım. Aboneliklerimin iptalini talep ettiğimde, taahhüt sürem olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı a...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve İzmir Konak ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 1 Mbps civarında seyrediyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler birkaç kez adresime geldi ve yapılan kontrollerde sorunun ev veya apartman iç...

Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 gün önce nakil işlemi için başvurdum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, taşınacağım adreste altyapının uygun olduğu ve nakil işleminin sorunsuz yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek aboneliğimi yeniledim ve taahhü...

Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 5 gündür İstanbul Sancaktepe’deki adresimde altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 20 gün daha süreceği bilgisi verildi. Bu süreçte geçici internet, ücret iadesi veya taahhüt iptali gibi t...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 2-3 haftadır sürekli olarak bağlantı kopmaları, düşük hız ve zaman zaman IP alamama sorunları yaşıyorum. Her gün bu problemler tekrar ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Hizmet adresim Niğde Merkez Yukarıkayabaşı Mahallesi, ...

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle günde 10 kez bağlantı kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 20 kez arıza kaydı oluşturdular ancak hiç...

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti (Superbox) hizmeti aldım. Kurulum için gelen personel, cihaz ve uygulama kullanımı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kalan kullanımımı ve fatura detaylarımı öğrenmek için Turkcell uygulamasını yükledim ancak Superonline kısmına giriş yapamıyorum...

Yıllar önce Superonline’dan 24 ay taahhüt karşılığında, modem bana ait olacak şekilde bir abonelik başlattım. Ancak bugün paket yenilemesi için arandığımda, sunulan yeni pakette modem kullanım bedeli talep edildi. Daha önceki paket yenilemelerinde de bu bedel benden alındıysa, tarafıma iadesini tale...

Superonline'ın Online'a Özel 100 Mbps evde internet paketine yaklaşık iki hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında, 7 iş günü içinde ont cihazı kurulacağı, ardından 48 saat içinde modem kurulumu yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen hiçbir kurulum gerçekleşmedi. Sürecin uzama...

16.09.2025 tarihinden bu yana Gaziantep/Şahinbey, Akkent Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde bölgemde teknik bir sorun olduğu, b...

Superonline 100 Mbps Limitsiz Fiber internet paketini İzmir Bornova Evka-4 Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum; özellikle bugün hızım aşırı derecede düşük ve yaptığım hız testlerinde 8 Mbps değerini geçemiyorum. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı...

Turkcell Superonline'ın 11315749 numaralı abonesiyim. İzmir Buca V*** Rahmi Bey Mahallesi'nde yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bazen tüm gün boyunca internet hiç gelmiyor, geldiğinde ise çok kısa süreli ve verimsiz oluyor, ardından tekrar kesiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

13 Eylül 2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, cayma bedelini karşılayacaklarını ve 3 ay boyunca önceki sağlayıcıdan gelen fatura tutarını ödeyeceklerini, bu süre zarfında Superonline’dan bana fatura yansıtılmayacağını belirttile...

Ankara Natura Çakırlar Sitesi a Blok’ta ikamet ediyoruz ve 48 saati aşkın süredir Superonline fiber internet hizmetinden faydalanamıyoruz. Tüm komşularımızla birlikte defalarca hem telefonla hem de yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaşmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık ve sorunumuz çöz...

25.07.2025 tarihinden bu yana İstanbul Pendik Şeyhli Mahallesi'ndeki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet ve Tivi+ hizmeti kullanıyorum. Abonelik numaram 12626915. Ancak yaklaşık 2 aydır her gün internet kopması ve televizyon hizmetinde donma, izleyememe gibi ciddi sorunlar yaşıyor...

Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 12536538) ile ilgili Balıkesir Edremit'te 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda genel arıza olduğu söyleniyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece ön kayıt oluşturuluyor ve ayn...