to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinden bu yana kullanmakta olduğum Turkcell Superonline 35 Mbps limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bulunduğum Batman/Merkez Gültepe Mahallesi 5410 Sokak No:3 Karalar Apartmanı adresinde altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu belirtiliyor ve herhangi bir çözüm ya da süre bilgisi verilmiyor. Görüşmeler sırasında “Bizim de bir bilgimiz yok” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor.
Daha önce de kısa süreli (1-2 gün) kesintiler yaşamıştım ancak bu sefer hizmet tamamen yok. Hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında olup (taahhüt bitiş tarihi: 17.12.2025), müşteri numaram: 5614**98’dir. Son faturamı 3 Kasım’da eksiksiz ödedim ve bugüne kadar kesinti yaşanan günler için herhangi bir indirim veya ücret iadesi yapılmadı.
Ayrıca bulunduğum bölgede Türk Telekom altyapısı kullanılıyor ve komşularım Türk Telekom internet hizmetinde hiçbir sorun yaşamıyor. Bu durumun da dikkate alınmasını rica ediyorum.
Kullanmadığım günler için aboneliğimin ilk gününden bu yana olan tüm kesinti günlerinin ücretinin faturama yansıtılması ve iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer herhangi bir çözüm sunulamayacaksa, taahhüt iptali durumunda tarafıma hiçbir ücret talep edilmemesini istiyorum. Hizmet sağlayıcının yeterli hizmet verememesi nedeniyle bu talebimin dikkate alınmasını rica ederim. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini bekliyorum.
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...
3 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
2 gündür Turkcell Superonline internet hizmetimizi kullanamıyoruz. İnternetin kesildiği ilk günden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunun “bölgesel bir arıza” olduğu söyleniyor. Ancak bu arıza hakkında hiçbir somut bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceği konusund...
24 Eylül 2025 saat 08:00’den beri İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Home office çalıştığım için iki gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi, sadece kayıt açıldı ve ...
Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
Yorumlar