Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35828713

Açıklamadaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tek Ürün Gönderildi

profile
Hakan
Hepsiburada
26 Nisan 12:59
18

Hepsiburada üzerinden a55 için aldığım Shaza marka ekran koruyucu ürünün açıklama kısmında açıkça “2 adet koruyucu içerir” ifadesi yer almasına rağmen, tarafıma tek adet ürün gönderildi. Ürünü geçen hafta Hepsiburada satıcısından sipariş ettim ve açıklamaya güvenerek iki adet koruyucu beklerken paketten sadece bir tane çıktı.

Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde ilk görüştüğüm temsilci ürünün eksik gönderildiğini ve haklı olduğumu söyledi. Ancak daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi bu kez “2 adet değil, 2 adet gibi bir şeyler” diyerek hem ürün açıklamasını çarpıttı hem de önceki görüşmede verilen bilgiyi adeta yok saydı. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili ve yuvarlak cevaplar verilmesi, açıklama kısmının da tam anlamıyla yanıltıcı bir şekilde yazılmış olması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Ben ürün açıklamasında yazan “2 adet koruyucu” ifadesinin aynen karşılığını almak, yani eksik gönderilen ikinci koruyucunun bana gönderilmesini ve ürün sayfasındaki açıklamanın açık, net ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ya bu talebim yerine getirilsin ya da ödediğim ücret, tekli ürün bedeline göre düzeltilerek iade edilsin istiyorum.

aciklamadaki-yaniltici-bilgi-nedeniyle-tek-urun-gonderildi-3.jpg
aciklamadaki-yaniltici-bilgi-nedeniyle-tek-urun-gonderildi-2.jpg
aciklamadaki-yaniltici-bilgi-nedeniyle-tek-urun-gonderildi-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
26 Nisan 13:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Umut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Boru Temizleme Aparatı Ve Hepsiburada’nın Reddetme Cevabı Güveni Zedeliyor

profile
Umut
Hepsiburada
19 Ocak 17:27
249
"Hepsiburada eksik parçanın Shark Türkiye tarafından yeni modellere konulmadığı bilgisini verdi. Hepsiburada'ya eksik parçanın kullanım kılavuzunda yer aldığını ve bu konuda bilgilendirmenin ürün sayfasında olmadığı hususunu belirtmemin ardından bunun Shark Türkiye'den kaynaklandığını ve kendilerine ürün açıklamalarını/kılavuzlarını değiştirmeleri yönünde talepte bulunduklarını söylediler. Hepsiburada süreç konusunda üzgün olduğunu belirtmiş ve gerekli açıklamayı yapmıştır. Kendilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Shark Türkiye firmasından da ivedi şekilde ürünle ilgili bilgilendirmeleri güncellemelerini talep ederim."
Eksik Boru Temizleme Aparatı Ve Hepsiburada’nın Reddetme Cevabı Güveni Zedeliyor
5
Veysel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vaat Edilen Hediye Kalem Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Veysel
Hepsiburada
07 Eylül 2025 12:36
281

Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 papermatte tablet satın aldım. Ürün ilanında ve görsellerinde açıkça “M-Pencil kalem hediyesi” olduğu belirt...

vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
vaat-edilen-hediye-kalem-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Hepsiburada Siparişimde Eksik Jelibon Gönderildi Çözüm Sunulmadı

profile
Vildan
Hepsiburada
02 Eylül 2025 16:48
116

20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bebeto mağazasından 80 gr karışık meyve aromalı Jelibon siparişi verdim. İki farklı sipariş için toplamda 94 TL ödedim ve 48 adet ürün gelmesi gerekirken yalnızca 4 adet gönderildi. Sipariş numaralarım: 4178691281 ve 4795136058’dir. Eksik ürün için He...

hepsiburada-siparisimde-eksik-jelibon-gonderildi-cozum-sunulmadi-1.jpg
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Araç Kamerasının Eksik Parçası Gönderilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Özkan
Hepsiburada
02 Eylül 2025 11:51
307

26 Ağustos tarihinde Hepsiburada platformundaki Mieko adlı satıcıdan Ddpai Mola N3 Pro araç kamerası satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım ve evde paketi açtığımda, açıklamada belirtilen 24 saat izleme obd kablosunun kutuda olmadığını fark ettim. Sipariş numaram: 4435629213. Ürün sıfır ...

Tüm Hepsiburada Sipariş Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Sipariş Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Sipariş iade Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada Sipariş acıklamada yazıyor Hepsiburada Sipariş eksik ürün Hepsiburada eksik ürün Hepsiburada iade
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri