Superonline Altyapı Olmayan Adreste Abonelik İptalinin Taahhüt Nedeniyle Reddedilmesi

Adem · 2025-10-29T16:57:35+03:00

Turkcell Superonline’da iki adet aboneliğim bulunuyor. Taşınma nedeniyle İstanbul Bayrampaşa’daki yeni adresime altyapı olmadığı bilgisini aldım. Aboneliklerimin iptalini talep ettiğimde, taahhüt sürem olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım. Altyapı olmayan bir adreste hizmet alamadığım halde, taahhüt nedeniyle aboneliğimin iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin (565***94) altyapı olmadığı için herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Adem Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Nakil İşleminde Altyapı Çıkmazı: İnternetim Kullanılamıyor!

Kaan

Superonline

861

İyi günler. Turkcell Superonline internetimi taşındığım için nakil yaptırmak istiyorum fakat yeni adresimde altyapı olmadığı bilgisini alıyorum. Superonline aboneliğimdeki internetim TÜRKSAT Kablo Net altyapısını kullanıyor. TÜRKSAT'ı aradığımda abonelik yapabiliyorlar altyapı olduğunu söylüyorlar f...

Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Olmayan Bölgede Hizmet Alamama Ve Fatura Mağduriyeti

Hamza

Superonline

381

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 ay önce Batman/Merkez’de başka bir apartmana taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...

Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Hizmet Alamadığım Yerde Abonelik İptal Edilmiyor

İbrahim

Superonline

543

Turkcell Superonline aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için iptal ettirmek istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yeni adresim Sırrın Mahallesi 16009 Sokak No:6 Daire:1. Müşteri numaram: 25149438. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli evrakları m...

Yeni Binada Superonline Altyapısı Eksikliği Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Sema

Superonline

255

Taşınmış olduğum adreste. Superonline altyapısı yok. Ve diğer operatörlere mecbur kalıyoruz. Yeteri kadar pahalı ve kalitesiz hizmet sunuyorlar. Superonline altyapısı mahalle ve Sokak girişine kadar hatta apartman yakınına kadar var ama. Yeni bina olmasına rağmen Superonline altyapısı yok. Bu yüzden...

Adres Değişikliğinde Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternetsiz Kaldım

Melike

Superonline

680

Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresim olan İstanbul Sancaktepe’ye taşımak için nakil başvurusu yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için bir haftadır internetimi kullanamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri...