Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İnternet Hız Sorunu Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

ID:34072580

İnternet Hız Sorunu Ve Kullanılmayan Hizmet İçin Ücret İadesi Talebi

Sefa

Superonline

28 Ekim 2025 12:21

357

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve İzmir Konak ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 1 Mbps civarında seyrediyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler birkaç kez adresime geldi ve yapılan kontrollerde sorunun ev veya apartman içi tesisattan kaynaklanmadığı, binaya gelen ana hattın sorunlu olduğu ve bu hattın başka bir altyapı kurumu tarafından yapıldığı bilgisi verildi. Her aramamda ya bölgede genel bir teknik arıza olduğu ya da binada bir sorun olduğu şeklinde telesekreter yanıtı aldım.

Bu süreçte 65497189 abone numarasıyla, kullanmadığım internet hizmetinin ücretini ödemeye devam ediyorum. 2 aydır mağduriyet yaşamama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Ayrıca, taahhüt iptali hakkımın da oluştuğunu biliyorum; çünkü 72 saat içinde müdahale edilmezse bu hak tanınıyor.

Kullanmadığım hizmetin ücretinin iadesini ve taahhütsüz iptal hakkımın uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

28 Ekim 2025 12:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Ekim 2025 19:33

Merhaba Sefa Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hızında Ciddi Düşüş Ve Çözüm Bulunamıyor

Yakup

Superonline

24 Eylül 2025 23:06

430

Superonline 100 Mbps Limitsiz Fiber internet paketini İzmir Bornova Evka-4 Mahallesi'nde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi bir yavaşlama yaşıyorum; özellikle bugün hızım aşırı derecede düşük ve yaptığım hız testlerinde 8 Mbps değerini geçemiyorum. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı...

superonline-fiber-internet-hizinda-ciddi-dusus-ve-cozum-bulunamiyor-1.jpg

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Modem Değişimi Talebim

Emre

Superonline

20 Ağustos 2025 20:35

462

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Çiğli’de oturuyorum ve müşteri numaram 53831205’tir. Yaklaşık bir seneden uzun süredir, modemin hemen yanında olmama rağmen internet hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Sorun aralıksız devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-cozum-eksikligi-modem-degisimi-talebim-2.jpg

Kurulumda İkinci El Modem Ve Düşük Hız Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Fatih

Superonline

24 Eylül 2025 22:45

485

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, iki hafta önce evimde kurulum yapıldı. Ancak kurulum ekibi, kutusu açılmış ve adaptörleri dahi uyumsuz olan ikinci el bir modemi evime getirip taktı. Ekip gittikten kısa bir süre sonra modem kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Ayrıca, ta...

Mehmetcan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Hız Kesintisi Ve Firmanın Anlamsız Bir Şekilde İletişim Sağlayamaması

Mehmetcan

Superonline

01 Mayıs 2024 17:22

731

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 100 Mbps hızındaki paketim var ve 1,5 aydır 1, 3, 7, en fazla 10 Mbps hızlarda internet sağlıyor. Hiçb...

İş Yerinde 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Volkan

Superonline

20 Eylül 2025 12:21

367

Turkcell Superonline İzmir Konak Poligon Mahallesi’indeki iş yerimde 4 gündür fiber internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapı arızası olduğu söyleniyor, bugün ise yangın gerekçesiyle kesinti yaşandığı belirtildi. Ancak yangının olduğu iddia edilen yerle internetimin kesildiği bölgenin hiçbir ilgi...