to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox kullanmaya başladığım ilk günden beri İzmir Urla’da internet hızım son derece düşük ve hizmet neredeys...e kullanılamaz durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hız testlerinde indirme hızım 0.31 Mbps, yükleme hızım 0.78 Mbp
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, mevcut taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma yeni bir kampanya sunuldu ve ...1000 fiber paketine geçtim. Bu kampanyada YouTube.com Premium hediyesi vadedilmesine rağmen, aktivasyon üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine karşın hâlâ tanımlanmadı. Konu i
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl 2 ay önce başlattım, 3 ay önce de yeniden taahhüt yaptım. Ş...u anda annemin ağır hastalığı nedeniyle kendi evimden ayrılmak zorunda kaldım ve annemle babamın evinde kalıyorum. Bulunduğum adreste Superonline hizmeti verilemediği söylendiği iç
Turkcell Superonline üzerinden 12 ay taahhütlü 200 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak abonelik başlangıcı olan 04....04.2026 tarihinden bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum, maksimum 90 Mbps hız alabiliyorum. Bununla birlikte bağlantımda sürekli ping ve kopma sorunları yaşandığı
Turkcell Superonline üzerinden aylık 800 TL ödeyeceğim şekilde fiber internet aboneliği başlattım. Kurulumdan yaklaşık 1...0 gün sonra bayi, paketimde TV+ hizmeti bulunduğunu söyleyince adreste televizyon kullanmadığımı ve TV+ istemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen “Pakete dahil, ek ücret yok” d
Turkcell Superonline 12966193 numaralı aboneliğim kapsamında bulunan TV+ hi...zmetini yaklaşık 4 aydır iptal ettirmeye çalışıyorum. Defalarca müşteri hiz
Turkcell Superonline abonesiyim ve Ankara Çankaya Mimarsinan Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir internet bağlantı s...orunları yaşıyorum. Özellikle son 2 gündür evde kesinlikle internete bağlanamıyorum. Modemde ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen cihazlar “internet bağlantısı yok”
Superonline’dan yaklaşık 27 gün önce 1000 Mbps + TV Plus ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğin başlamasından yakl...aşık bir hafta sonra internet tamamen kesildi ve bir gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bunun yanında taahhüt edilen 1000 Mbps hızını hiçbir zaman göremedim, alabildiğim en
Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenilemem sırasında, kutulu TV+ kampanyası içeren bir tarife tercih ettim. 16 ...Temmuz tarihinde yapılan taahhüt yenilemesinde TV+ kampanyalı paket üzerinden devam ettiğimi düşünürken, TV+ kurulumunun hiç yapılmadığını sonradan fark ettim. Daha sonra Adana’da
Superonline üzerinden 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık iki ay önce Superonline tarafından telefonla arandım v...e o dönem 780 TL ödediğim faturam için 12 ay boyunca 750 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kabul ettim. Ancak daha iki ay geçmeden gelen son faturam yaklaşık 900 TL olar
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında tarafıma yeni bir modem gönderimi için 24.09.2026 tarihi saat ...17:00’a randevu verdiler. Sabah saatlerinde arandığımda randevu saatimin 17:00 olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen kabul edip kayda geçtiklerini söylediler. Birkaç saat sonra
Turkcell Superonline ev internetine 12 Eylül tarihinde tablet kampanyası il...e abone oldum. Kampanya kapsamında tarafıma gönderileceği söylenen Samsung
Turkcell Superonline tarafından 11 Eylül 2026 tarihinde aranarak taahhüt yenileme için paket teklifleri sunuldu ve Samsu...ng TAB 11 tablet içeren paketi kabul ettim. Aynı gün tablet tarafıma teslim edildi ancak cihazın dokunmatiği arızalı çıktı. Arıza fark edilir edilmez Turkcell Superonline müşteri
01.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline ile sözleşmemi yenileyerek Samsung tabletli, 24 ay taahhütlü ve yaklaşık 1.400... TL aylık bedelli bir kampanyayı kabul ettim. Görüşme sırasında tarafıma, cihaz teslimi için 1 hafta içerisinde aranacağım ve randevu oluşturulacağı bilgisi verildi. Daha sonra, k
Superonline’ın “Her Eve 1000 Mbps” kampanyası kapsamında, 15 gün sonra bitecek olan taahhüdümü yalnızca hızımı 50 Mbps’t...en 1000 Mbps’e çıkarmaları şartıyla yeniledim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra vaat edilen 1000 Mbps hızı kesinlikle alamıyorum, hatta önceki 50 Mbps hızımla internet kullanımım
"Ücretli servis sevki sağlanarak yenilenmiş cihazla değişim sağlandı. Sizlerin desteğin de bana ulaşan, çözüm odaklı müşteri temsilcisi sorunuma gerekli desteği sağladı."
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet ve TV Plus içeren paket için ab...onelik yaptırdım. Abonelik öncesi telefonla arandığımda, evimin her noktası
7 Eylül 2026 günü öğle saatlerinde Turkcell üzerinden TV+ satın almak için müşteri hizmetlerini aradım. 1 yıllık sözleşm...e ile aylık 200 TL’ye TV+ üyesi oldum. Saat 12.31’de Turkcell’den “TV+’a hoş geldiniz” şeklinde SMS aldım, ancak TV+ uygulamasına girdiğimde üyeliğimin tanımlanmadığını ve aslında
"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler"
10175326 numaralı Turkcell Superonline fiber müşterisi olarak, ev interneti aboneliğimi taşınma sebebiyle yeni adresime ...taşımak için 04.08.2026 tarihinde saat 09:51’de 0 53*********00 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taşınacağım adreste 1000 Mbps fiber internet al
Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri ...tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim ancak bir gün sonra bana eklenen TV+ hizmetini iptal ettirmek istedim. TV+ iptali yapılamayınca ben de tüm üyeliğim
Superonline ADSL aboneliğim kapsamında Haziran 2026 başından beri internet hızımda ciddi düşüşler, bağlantı kalitesinde ...bozulmalar yaşıyorum. Bu nedenle Superonline’ı aradım, teknik ekip yönlendirildi ve sonrasında bana fiber internete geçiş önerildi. 11.06 tarihinde yapılan aramada fiber geçişini k
Superonline fiber ev internet aboneliğim için 26 Ağustos tarihinde İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi’ndeki adresim...e nakil talebinde bulundum. Nakil ücreti zaten tarafımdan ödenmektedir. Ancak nakil için gelen servis, Superonline tarafından takılan ont cihazının seri numarasının sistemlerinde k
07.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimi “Evinizin Artısı TV+ Kampanyası” kapsamında yeniledim ve taahhüt d...önemim sistemde 07.08.2026–07.08.2027 olarak başlatıldı. Ancak kampanya kapsamında sunulması gereken TV+ hizmetinin kurulumu bugüne kadar hâlâ yapılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüs
Uzun süredir Turkcell Superonline “Her Eve 100” internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık son altı aydır günün her saatin...de sürekli kopmalar, aşırı hız düşüşleri ve zaman zaman tamamen hizmet alamama sorunları yaşamaktayım. Buna rağmen faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödemeye devam ediyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
