Trendyol Yemek’te Soğuk, Eksik Ve Yanmış Sipariş, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Dün Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim 11173576763 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerin tamamı sorunluydu; hem eksikler vardı hem de gelen ürünler soğuk, patatesler ise yanmış şekilde teslim edildi. Özellikle hamburger, içecek ve soslar için sipariş veriyorum fakat bunların gönderilmemesi ve buna rağmen tam ücret alınması beni mağdur etti.

Asıl problem ise bu yaşadığım sorun karşısında Trendyol Yemek’in tamamen ilgisiz kalması oldu. Uygulama üzerinden defalarca talep açmama rağmen taleplerim sürekli reddedildi, ne makul bir açıklama yapıldı ne de müşteri memnuniyeti için en ufak bir çaba gösterildi. Bu yaklaşım, Trendyol Yemek’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol Yemek’in hem restoran denetim süreçlerini hem de müşteri şikayet ve iade taleplerini değerlendirme sistemini gözden geçirerek müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini istiyorum. Lütfen