to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı
Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak Eylül 2025’ten bu yana internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bağlantım gün içinde sürekli kopuyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun sistemsel olduğu, bazen kopmalar olabileceği ve modemin uzaktan güncellendiği söylendi. Başka bir çözüm üretilemedi, yalnızca ücretli teknik servis teklif edildi. İki defa teknik servis ekipleri geldi, modemim ve adaptörüm değiştirildi ancak sorun yine devam ediyor.
Tüm bu yaşananlara rağmen hizmetten memnun olmadığımı ve iptal etmek istediğimi belirttiğimde, verilmeyen ve düzgün çalışmayan bir hizmet için 2.950 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem sürekli bağlantı sorunu yaşayıp mağdur olmam hem de üstüne cayma bedeli talep edilmesi bana haksızlık olarak geliyor.
Müşteri numaram 67500523. Sürekli kopma yaşadığım bu internet hizmeti için ya sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Furkan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şirket ya bangır bangır reklam yapar ama sorun yaşayıp cayma isteyince bedel çıkarır kardeşim yapamıyorsanız. İnsanları şapşal yerine koymayın. Her zaman diyorum Superonline pişmanlıktır. Ona göre başvuru yaparken bir kez daha kafanızı yorun.