Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Turkcell Superonline fiber internet hattımız ilk bağlandığı günden bu yana sürekli kopma ve donma problemi yaşıyoruz. Özellikle iş toplantıları sırasında internet anlık olarak gidip geliyor, ping değerlerimiz sık sık 1000’lerin üzerine çıkıyor ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Defalarca kez durumu iletmeme rağmen teknik açıklamalarla oyalandım, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli donan ve kopan bir internete rağmen hız değerlerimin normal olduğu söylenerek şikayetlerim geçiştiriliyor. İzmir Karşıyaka’da aldığım bu hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hattımı iptal etmek istediğimde ise karşıma yüksek ve afaki bir cayma bedeli çıkarılıyor. Ne bağlantı sorunlarım gideriliyor ne de mağduriyet yaşamadan hattımı iptal edebiliyorum. Sürekli kopma ve yüksek ping sorunlarının giderilememesi sebebiyle, hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum.