to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Superonline İnternetim Ve Faturamda İndirime İhtiyacım
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve 50 Mbps’lik paket için ücret ödüyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantımda düzenli olarak her ay ortalama 3–4 kez kesinti yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında internet tamamen gidiyor, bağlantı hiç gelmiyor, modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve günün saati fark etmeksizin hem gündüz hem akşam oluşabiliyor.
En son 27 Eylül 2026 tarihinde saat 21.00 civarında internetim kesildi ve hala bağlantı sağlanamadı. Bu süreç boyunca Superonline müşteri hizmetlerini her seferinde aradım, her defasında “kesin çözüm sunduk” denmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve kesintiler devam etti.
Sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşamama rağmen taahhütlü bir hizmet için tam ücret ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle Superonline’ın internet bağlantımda yaşanan kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini, uzun süreli ve tekrar eden kesintilerin yaşandığı dönemler için fatura bedellerimde indirime gidilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun incelenerek gerekli denetim ve yaptırımların uygulanması için gereğini arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 yıldır sürekli olarak her defasında kesin çözüm sunmanızı söylediğiniz halde çözemediğiniz hizmetiniz hakkında CİMER'e de şikayetimi yazacağım. Gerekli mercilere yazacağım
