to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Getiremeyen Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim hiç düzgün şekilde çalışmadı ve kesinti sorunu aralıksız devam ediyor. Evden çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde hizmet alamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak verilen yönlendirmelere ve yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Görüşmelerde tarafıma sadece kayıt açılması ve standart yönlendirmeler yapılması dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı ve hâlâ internete erişemiyorum.
0507*****77 numaralı hattım üzerinden kayıtlı olan ev interneti aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acil olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Saat 21.13 te arıyoruz bize 02.13te düzeleceği söyleniyor. Saat 11.09 da arıyoruz bize 21.09 da düzeleceği söyleniyor. Sürekli oyalama peşindeler. Müşteri temsilcilerinin adı Has**t Hanım, KÜ**a Hanım.
Koskoca Turkcell firmasına yakışıyor mu insanları oyalamak. Yalan söylemeyin. Evden çalışan biriyim. İşlerimden oldum. Bunun sorumlusu Turkcell. Pişman olmak istiyorsanız Turkcell Superonline bağlatın.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
"Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz." Boş cevaplar vermeyin. Zaten 3 gündür Turkcell Superonline müşteri temsilcileri bizi yalanlarla oyalıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemden sonra 10, Şikayet kaydı oluşturduktan sonra 6 gün sonra arıyorsunuz. Superonline hızını buradan görebiliyoruz, teşekkürler :)
