to read complaints and reviews, or file yours.Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Gün içerisinde sürekli kesinti yaşanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bir önceki ay da yaklaşık 1,5 hafta boyunca benzer şekilde internet kesintileri yaşadım ve sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, teknik ekipler geldi ancak problemi çözemediler ve buna rağmen yeni bir ekip hâlâ yönlendirilmedi. Eşim ve ben evden çalışıyoruz, bu nedenle internetin olmaması işimizi doğrudan etkiliyor. Çalışabilmek için mecburen telefonlarımızdan internet açıyoruz, o da belli bir yerden sonra yetmiyor ve tamamen internetsiz kalıyoruz.
Abonelik bilgilerim 52427501 numaralı üyelik üzerindedir. Öncelikle en acil şekilde internet bağlantımın yeniden sağlanmasını ve arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle mağdur olduğumuz günler için faturamda indirim veya iade yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Işıl Hanım, 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
