Sürekli Kesilen Ve Yavaş İnternet İçin 3.500 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Turkcell Superonline 50 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1 yıldır Bursa Mudanya’da kullanıyorum. Bu süre boyunca internet hızım sürekli düşük ve bağlantım neredeyse her zaman kesintili durumda. E-ticaret işiyle uğraşıyorum ve internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor, ancak bu kesintiler yüzünden işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım, en az 100 defa kayıt oluşturuldu. Her seferinde sadece “kaydınızı oluşturduk” denilerek geçiştirildim, ancak ne gelen oldu ne sorunu kalıcı olarak çözen biri. Aynı problemi 1 yıldır aralıksız yaşamama rağmen hiçbir teknik iyileştirme yapılmadı, sadece sözde kayıt açmakla yetinildi.

Tüm bu sorunlara rağmen her ay 600 TL fatura ödüyorum. Artık bu durumdan vazgeçmek istediğimi söylediğimde ise, düzgün hizmet veremedikleri halde benden 3.500 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Sürekli kesilen ve yavaş çalışan bir internet için hem mağdur ediliyorum hem de üstüne yüklü bir cayma bedeli isteniyor.

Yaşadığım bu kronik bağlantı ve hız problemlerinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik incelemelerin sahada gerçekten yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle talep edilen 3.500 TL cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.