to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde, hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım halde taahhüdümün bitmesine 5 ay kaldığı gerekçesiyle benden yaklaşık 6000 TL cayma bedeli talep edildi. Bir ay önce aradığımda ise bu tutarın 7000 TL’nin üzerinde olduğu söylendi. Üstelik bu interneti son 2 aydır fişi çekili şekilde hiç kullanmıyorum, buna rağmen her ay 704 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bağlantı ve hız sorunu aboneliğimin ilk gününden beri vardı. 50 Mbps hız gösterilmesine rağmen, iki kişi aynı anda farklı cihazlardan video bile izleyemiyorduk, görüntü sürekli donuyordu. Oyun oynarken ping/MS değerleri sürekli yükseliyor, sağlıklı şekilde hiçbir işlem yapamıyorduk. Defalarca arıza kaydı açtırdım, teknik inceleme ve hız testi yapıldı, her seferinde “sorun yok” veya “iyileştirme yapıldı” denilmesine rağmen sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. Bu süreçte yaşadığım problemleri ekran görüntüleriyle de kayıt altına aldım.
Abonelik/ müşteri numaram 123**509’dur. Kullanamadığım, fiilen fişi çekili durumda olan bir hizmet için hem aylardır fatura ödemek zorunda kalmam hem de üstüne binlerce liralık cayma bedeli çıkarılması adil ve makul değildir. Taahhüt süresince yaşadığım hız ve erişim sorunları nedeniyle, tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve kullanmadığım döneme ilişkin haksız ücretlendirmelerin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Turkcell Superonline ilgili kuruma ilk abonelik yapacağım zaman, bulunduğum adreste 50 megabit hız olduğunu belirttiler. Bunun üzerine interneti kullanmaya başladığımda, aynı gün internet hızının 5 megabit bile olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi dile getir...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine yaklaşık bir ay önce geçtim ve geçtiğimden beri neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her sabah düzenli olarak internet gidiyor, bazen 1 saat, bazen 3–4 saat boyunca internete erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorun...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps’ye kadar hız vaat edilen bir paket kullanmama rağmen, evin farklı bir odasında yaptığım hız testlerinde download hızı 12 Mbps, upload hızı ise 7 Mbps olarak çıkıyor. Modemin bulunduğu odada hız t...
21 Mart 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Hizmet almadan önce müşteri hizmetlerini arayarak, ileride 1000 Mbps fiber altyapısı sağlanırsa mevcut taahhüdümü cayma bedeli olmadan 1000 Mbps fiber internete geçirip geçiremeyeceğimi sordum ve bana h...
24/10/2023 Tarihinde Turkcell Superonline 50 Mbps İnterneti Bağlattım. O günden bu yana 11 Gün İçerisinde her Allah'ın Günü Problem Yaşadım. İnternetin hızı stabil değil internet bağlantısı sürekli kopuyor ve hız sürekli 1 Mbps 0.98 Mbps'lere düşüyor. Bu konu hakkında her gün 532 Müşteri Hizmetler...
Yorumlar