Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Edilen 500 TL Ücretin Üzerinde Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli

ID:34918078

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Edilen 500 TL Ücretin Üzerinde Fatura Ve Aşırı Cayma Bedeli

Havva

Superonline

19 Ocak 11:33

298

Havva'nın Teşekkür Mesajı

“Firma fiyat düzenlemesi yaptı”

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için bayi aracılığıyla telefonla arandım ve tarafıma 50 Mbps hız için aylık 500 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgilendirme üzerine teklifi kabul ettim ve abonelik başlatıldı. Ancak gelen faturam 650 TL olarak yansıtıldı.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme ses kaydını dinlediklerini ve benim bu ücreti kabul ettiğimi söylediler. Benimle paylaşılan rakam 500 TL olmasına rağmen şu an 650 TL faturalandırma yapılıyor ve bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmıyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve mağdur ediliyorum.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise tarafıma 4.212 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hem vaat edilen ücretin üzerinde fatura ödenmesi hem de iptal etmek istediğimde bu kadar yüksek cayma bedeli ile karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti. İlgili hatta ait abone numaram 13156556’dır, adresim Ankara Keçiören’dedir.

Talebim, ya bana satış esnasında belirtilen aylık 500 TL ücrete göre faturamın düzeltilmesi ya da aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

taahhut-edilen-500-tl-ucretin-uzerinde-fatura-ve-asiri-cayma-bedeli-1.jpg

Superonline

19 Ocak 11:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ocak 19:20

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Havva

29 Ocak 13:37

Firma fiyat düzenlemesi yaptı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Sorunu

Bayram

Superonline

03 Aralık 2025 23:17

273

Hiç Hizmet Alınmadan Faturalandırıldım Ve Mağdur Edildim

Kübra

Superonline

13 Ekim 2025 14:36

659

Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...

2 Yorum

Yanıltıcı Bilgiyle İki Abonelik Açıldı Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Mustafa

Superonline

07 Ağustos 2025 22:18

629

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ankara’da, 65 yaşındaki babama evde halen aktif olan internet aboneliğinin otomatik olarak iptal olacağı, sadece 550 TL fatura geleceği ve ücrette herhangi bir değişiklik olmayacağı yönünde yanlış ve yanıltıcı...

1762073740908.img-20251102-wa0002.jpg

Volkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Çifte Abonelik Ve 5.100 TL Cayma Bedeli

Volkan

Superonline

17 Ocak 22:21

688

"Superonline bayi kaynaklı sorunumu en kısa süre de sonuçlandırdı kendilerine teşekkür ediyorum."

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İletişim Bilgisi Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Kadir

Superonline

13 Eylül 2025 13:58

247

Turkcell Superonline fiber ev interneti abonesiyim (Abone No: 5687**82). Bu ay fatura ödemesi geldiğinde, sistemde iletişim bilgilerimin yanlış kaydedildiğini fark ettim. Numaram Turkcell sisteminde olmasına rağmen, sisteme kasıtlı olarak yanlış telefon ve e-posta adresi kaydedilmiş. Bu nedenle tari...