Taahhüt Edilen 50Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Sürekli Kesintiler Yaşıyoruz

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. 50 Mbps hız paketim olmasına rağmen evde iki kişi aynı anda Youtube.com bile izleyemiyoruz, bağlantı sürekli takılıyor ve hızımızı kesinlikle alamıyoruz. Hizmeti Bursa Osmangazi’de kullanıyorum ve bu sorun yaklaşık 1 haftadır sürekli hale geldi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her ay düzenli olarak ücret ödüyorum fakat karşılığında düzgün bir hizmet alamıyorum. Gerekirse gelip hattı, altyapıyı veya modemi kontrol etmelerini, gerekiyorsa modem değişimi dahil tüm teknik incelemelerin yapılmasını istiyorum.

İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, aksi takdirde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.