to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve şu an 50 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. 29 Ocak Perşembe gününden bu yana internet bağlantımda sürekli kopmalar ve tamamen erişim kesilmesi yaşıyorum. İlk arıza kaydım sonrası eve gelen ekip modem değişikliği yaptı, ancak sorunum hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda altyapı hızımın 100 Mbps olduğu, evde de 100 Mbps tanımlı olduğu söylendi ve hızı 50 Mbps’e düşürmem istendi; onu da yaptım fakat internet kesintileri ve bağlantı sorunu aynen devam ediyor.
Daha sonra sorunun altyapı kaynaklı olduğu, Türk Telekom ekibinin geleceği bilgisi verildi; ancak yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de adrese gelen. Defalarca Superonline çağrı merkezini aradığımda “aciliyet bildirdik” deniliyor, ama ne mevcut arızamla ilgili bir geri dönüş alıyorum ne de eve gelip kontrol eden bir ekip oluyor. Modemde internet ışığı yeşil yanıyor olmasına rağmen evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İnterneti kapatmak istediğimde ise tarafımdan 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Arıza kaydı açılmasını istediğimde “zaten açık arıza kaydınız var” denilerek yeni kayıt açılmıyor; ancak mevcut arıza kaydım için de hiçbir işlem yapılmıyor. Ordu ili Altınordu ilçesi Şahincili Mahallesi 516. Sokak No:21 Daire:5 adresindeki hizmetim için 75496058 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki aydan uzun süredir neredeyse her gün bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli donmalar, hız düşmeleri ve bağlantı kopmaları olduğu için, ödediğim hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bugün bu sorunl...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...
29 Kasım’da kullanmakta olduğum Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesildi, arıza kaydı oluşturdum ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında tekrar arıza kaydı açtırdım; 12 Aralık civarında bir görevli gelerek modemi değiştirdi ve internet yeniden...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık bir haftadır 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum; ancak bu süre boyunca hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık kopma yaşıyorum. Parasını ödediğim 500 Mbps hızdan faydalanamıyor olmam artık günlük internet kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor. Bu süreçte...
Yorumlar