to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen Fiber İnternet, Cevapsız Teknik Servis Ve Haksız Ücretlendirme
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 aylık süreçte, özellikle son 2 haftadır her gün sık sık kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve ücretli teknik servis talebi oluşturdum. 30.01.2026 tarihi için randevu verilmişti, sistemde sözde aranmışım ama güya cevap vermemişim gibi gösterilerek talebim “ulaşılamadı” denilerek kapatılmış. Dün tekrar arayarak bu kez 31.01.2026 tarihi için yeni bir talep oluşturduklarını söylediler ancak bugün de ne arayan oldu ne de gelen giden.
Kullandığım hizmetten faydalanamama rağmen ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücretsiz teknik servis yönlendirilerek bağlantı ve kopma sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım dönemle ilgili haksız ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İrem Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
