to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber ev internet aboneliği kullanıyorum ve Mart ayından bu yana neredeyse her haftanın bir günü internetim tamamen gidiyor. İnternetle birlikte TV hizmetini de kullanamıyorum; her seferinde “genel arıza” denilerek durum geçiştiriliyor ve arıza kaydı bile açılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak bölgede genel arıza olduğu, bu nedenle bireysel arıza kaydı açılamayacağı söyleniyor. Saat veriyorlar, “13.00’te gelecek” deniyor, 13.00 oluyor “17.00’de gelecek” deniyor, 19.00 oluyor bu kez “23.00’te gelecek” deniyor ama sorun net ve kalıcı bir şekilde çözülmüyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de sorumluluk alıp çözüm üreten biri var; buna rağmen faturayı ödemediğiniz anda internet anında kesiliyor.
Buradan yetkili kişilere sesleniyorum: Bu sorunun tam olarak ne olduğunun açık şekilde tarafıma bildirilmesini ve internet ile TV hizmetinin haftalık kesintiler yaşamadan, kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Özellikle, bu sorun için kalıcı bir çözüm planı olup olmadığı konusunda net ve yazılı bir cevap talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Avcılar merkez de Turkcell Superonline kullanıcısıyım daha önce de burda dile getirmiştim, haftada bir gün kesinti olduğunu ve sürekli bir genel ya da teknik arıza olduğunu en son kesinti artık farklı bir boyut aldı 20.07 tarihinde öğlen saat 12 civarı giden internet bugün ayın 24 olmaya 10 dk var ve arıza dedikleri şeyi ne yazık ki yapamadılar ve yaklaşık 4 gündür hizmet alamıyorum. 24 saat geçmeden arıza kaydı almıyorlar artık buradan yazıyorum yetkili ya da etkili kimse varsa buradan görüyorsa çalışma yok muhatap yok sorun çözen yok Superonline bu halde
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün tarih 18.07. 26. Yine 16.07 tarihinde saat 17 civarı internet ve TV yayını gitti bu saat ve bugün olmuş hala yok neredeyse iki gün geçmiş ama çözüm yok yine gitti
Bugün tarih 20 07 saat 12 civarı yine internet gitti ve bu saat oldu saat 23 00 hala internet yok
Bugün tarih 24 Temmuz 5 gündür internet ve TV yok Superonline ne kadar süper yaşayarak görüyoruz kimseye tavsiye etmiyorum. Arıza olunca ortada kimse yok. Gelene kadar yazacağım her gün yazacağım
