to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber 50 Mbit internet kullanıyorum. Dün saat 16:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Superonline uygulamasında bağlantının 4 saat içinde geleceği yazıyordu ancak belirtilen sürede herhangi bir düzelme olmadı.
Yaklaşık 2 saat sonra aradığımda telesekreter bu kez internetin saat 21:18’de geleceğini söyledi. Bu saatte de internet gelmeyince gece 23:30 civarında tekrar aradım ve bu kez müşteri temsilcisi bağlantının sabah 04:00 civarı geleceğini iletti. Sabah olduğunda yine internet gelmedi ve şu anda uygulamada bu sefer de 5 saat içerisinde geleceği yazıyor.
Müşteri temsilcisi, uygulamada yazan bilgiden başka hiçbir şey söylemiyor, arıza kaydı açmıyor ve sorunun durumu ile ilgili net bir bilgi paylaşmıyor. Bölgesel bir çalışma mı var, sorun gerçekten genel bir arıza mı, tamamen belirsiz. Yaklaşık 19 saattir internete erişemiyoruz ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı destek alamıyoruz.
İlgili aboneliğim için kesintinin nedenini net bir şekilde açıklamanızı ve en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturmanızı talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internetim, İstanbul Başakşehir’de dün akşam saat 17.00–18.00 sularından beri çalışmıyor. İnternet tamamen yok ve bağlanamıyorum. Arıza için her aradığımda 'Sistemsel bir sorun var, 5 saat içinde düzelecek' deniyor; ancak süre dolunca tekrar aradığımda bu kez yeniden 5 ...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Dün öğle saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 1 gündür ev internetim tamamen yok ve hâlâ hizmet alamıyorum. Sistem üzerinde sürekli “arıza kesinti var, 5 saat içinde çözülecek” uyarısı görünüyor, ancak her 5 saatin sonunda süre yeniden ba...
Superonline’dan aldığım 50 Mbps fiber ev interneti için her ay yaklaşık 650 TL ödeme yapıyorum; ancak uzun süredir düzenli olarak hizmet alamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her pazar günü akşam saatlerinde internetim kesiliyor. Genellikle saat 19:00 civarında giden internet, sabaha karşı 05:00’e kadar ge...
Turkcell Superonline fiber 100 Mbps abonesiyim ve Uşak’ta ikamet ediyorum. 12 Ocak sabah saat 09.00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve o andan itibaren bir daha düzelmedi. İşim gereği ve televizyonum için interneti sürekli kullanmak zorundayım, buna rağmen 1 günü aşkın süredir kesinti dev...
Superonline abonesiyim. Bugün sabah saatlerinde internetimin olmadığını fark ettim. Gelir diye ilk yarım saat bir şey yapmadım fakat sonrasında telefondan aradığımda telesekreter 04.01.25 saat 00.02 diye bir zaman söyledi. 1 saat geçtikten sonra tekrar aradım, bana söylenen saat 02.02 oldu. Sonrasın...
Yorumlar