Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun nedeniyle film izlemek, çevrim içi toplantılara katılmak ve temel internet işlemlerimi yapmak oldukça zor hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip adresime geldi. Ziyaret sırasında modemimin eski olduğunu, sık kopma yaşadığımı belirterek modem değişimi talep ettim. Ancak bana modem değişikliği için ücret ödemem gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sorunuma yardımcı olunmadı.

Uzun süredir Superonline kullanıcısı olarak, bu kadar sık kopma yaşarken bir de modem için ek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Eski modemimin değiştirilerek tarafıma ücretsiz olarak Wi-Fi 6 destekli yeni bir modem sağlanmasını ve bağlantı kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.