Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili İnternet Sorunu

Turkcell Superonline’dan 100 Mbps limitsiz ADSL internet hizmeti alıyorum. Mart ayında yeni taşındığımız adresten beri internet hızımız çok kötü. Basit bir videoyu bile izleyemiyoruz, videolar yarıda kalıyor, Instagram’da kısa videoların sadece başı açılıyor devamı gelmiyor, film izlemek zaten imkansız hale geldi.

Bu sorun günün her saati sürekli yaşanıyor, düzelme olmuyor. Aynı binada bir komşum da benzer sorunlar yaşıyor ancak en kötü durum bizde. Defalarca, abartısız onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hız testi yapıp “hizmetiniz iyi görünüyor” deniyor, ama yaşadığımız sorun asla çözülmüyor. Artık çoğu zaman da müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Yeni taşındığımız adresteki bu hız ve kalite probleminin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetinin söz verilen performansta ve kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum.