to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Tüyü Bahane Edilerek İade Reddi Ve Gecikmeli İletişim
www.gizemecemis.com üzerinden 26.08.2026 tarihinde bir pantolon ceket takımı sipariş ettim, ürün 31.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca evde deneyip bedeninin neredeyse iki beden büyük olduğunu görünce hiçbir şekilde kullanmadan tekrar paketleyip, etiketi ve paketi sağlam şekilde 02.09.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.
O tarihten bu yana iademin durumu hakkında bilgi almak için defalarca ulaştım; ancak WhatsApp yazışmalarından da görüleceği üzere sürekli olarak ertelendim ve bilgiyi adeta zorla almaya çalıştım. Bu sabah tekrar sorduğumda, ürünün üzerinde kedi tüyü olduğu gerekçesiyle iademin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben de ürünü bana geri göndermeleri halinde bir tüy rulosu ile temizleyip, tertemiz şekilde tekrar göndermem durumunda iadenin kabul edilip edilmeyeceğini sordum. Bana, iade sürem geçmiş olduğu için bu şekilde de kabul edilmeyeceği cevabı verildi ve ürün hiçbir şekilde iade alınmayarak tarafıma geri gönderildi.
Firmanın bu süreçte iyi niyetli davrandığını düşünmüyorum. İade süremi uzatan bizzat firmanın oyalayıcı ve geciktirici tutumu olmasına rağmen, hem keyfi bir şekilde “kedi tüyü” bahanesi öne sürülmesi hem de sürenin geçtiği gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilemez. Mağazalarda ürünlerin raflarda ve deneme kabinlerinde toza, tüylenmeye maruz kalabildiği bir ortamda, üründe olduğu iddia edilen birkaç kedi tüyünün iade reddi için makul bir gerekçe olmadığını düşünüyorum. Tarafımdan gönderilen ürün yalnızca denenmiş, asla kullanılmamış olup iade şartlarına uygundur. Buna rağmen WhatsApp üzerinden yaptığım tüm itirazlarım sonuçsuz bırakılmış ve iadem haksız şekilde reddedilmiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili pantolon ceket takımı için ödediğim bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
