to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti almaktayım. İstanbul Pendik Yenişehir’deki adresimde yaklaşık 1 aydan uzun süredir hem internet hızımda ciddi düşüş hem de sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. 500 Mbps hızında internet satın aldım ve ilk birkaç gün bu hızın üzerinde değerler gördüm. Ancak daha sonra hızım 93 Mbps’ye düştü. Uygulama üzerinden kayıt oluşturdum, kontrol sonrası hızım tekrar 500 Mbps’ye çıkarıldı fakat ertesi gün yine 93 Mbps’ye düştü. Tekrar kayıt açtım, ekipler geldi ancak sorunu çözemedi. Sonrasında daire içine gelip kablo kesip ara aparat taktılar ve modemi değiştirdiler. Bu müdahaleden sonra hız sorununun yanında 5 dakikada bir kesilip geri gelen bir internet problemi de başladı.
Defalarca kayıt oluşturdum. Teknik ekipler “kablolarınızda sorun var, Superonline’ın kablo değişimi yapması gerekiyor” dediler. Ancak ekip ayrıldıktan sonra “binanızda kablo değişimi yapamıyoruz, kabloyu biz veririz değişimi siz yapabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Merkez ile teknik servis arasında iletişim yok; merkezden kayıt açılıyor, teknik servis adrese gelmeden mesaj atıyor ve ardından otomatik arama ile “sorununuz çözüldü” deniyor. Çözülmediği için tekrar kayıt açıyorum, aynı döngü sürekli tekrarlanıyor. Teknik servis elemanları da söz verdikleri halde gelmiyorlar.
Şu anda 770 TL aylık ücret ödüyorum ancak taahhüt edilen hizmeti alamıyorum. Satılan ve taahhüt edilen hızın tekrar sağlanmasını ve bağlantı kopması sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5260**35.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Selçuk Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 4 yıla yakındır Turkcell Superonline’dan 25 Mbps üzerinden fiyatlanan aynı tarifeyi kullanıyorum; ancak bu süre boyunca hızım neredeyse hiç 20 Mbps’yi geçmedi. Fiber optik altyapının olduğu Diyarbakır Kayapınar merkez ilçede yaşamama rağmen, sürekli olarak taahhüt edilen hızın altında hizme...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ilk kurulum yapıldığı günden bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı ve hız problemi yaşıyorum, internetim sık sık kopuyor ve verilen hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza...
Yaklaşık 5 yıldır Eskişehir Tepebaşı Fatih Mahallesi Uygun Sokak No:76 adresinde ikamet ediyorum ve Superonline müşterisi olarak 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Ancak bölgemizde fiber altyapı bulunmuyor ve bu nedenle 26 Mbps hızında internet hizmeti alabiliyorum. Buna rağmen her ay 69...
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps aboneliğim için Kasım başından beri ciddi hız ve erişim sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps olarak aldığım hizmet, uzun süredir kimi zaman 100 Mbps, kimi zaman 50 Mbps, hatta bazı zamanlar 10 Mbps seviyelerine kadar düşüyordu. Son olarak ise internetim tamamen kesildi ve...
Yorumlar