Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35651505

Superonline'da Söz Verilen 1000 Mbps Hızının 120 Mbps'e Düşmesi Ve Ücretli Servis Talepleri

profile
Zeki
Superonline
05 Nisan 12:27
75

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti almama rağmen, yaklaşık 5 aydır internet hızım sürekli olarak 120 Mbps civarında kalıyor. Günün her saatinde yaptığım hız testlerinde sonuç değişmiyor ve taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum. Özellikle iş toplantılarıma internet üzerinden katıldığım için bu durum işimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantımda sorun olmadığı, hatta 900 Mbps hız aldığım söyleniyor. Ancak aynı anda ben hız testi yaptığımda en fazla 120 Mbps görünüyor. Evimde internet hızını etkileyecek herhangi bir modem yeri değişikliği, cihaz değişikliği ya da iç tesisat oynaması yapılmamasına rağmen bu sorunu kabul etmiyorlar. Kendi testlerimle çağrı merkezi bilgisinin birbiriyle açıkça çeliştiğini defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca servis talep ettiğimde teknik ekibi ücretsiz olarak yönlendiremeyeceklerini, bunun için ücret almaları gerektiğini söylediler ve ben de internet sorunumun bir an önce çözülsün diye bu ücretli servisi mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Hem yaşadığım açık hız sorunu varken servis için ücret talep edilmesinden, hem de bu uygulamadan genel olarak şikayetçiyim.

İzmir Konak’ta kullandığım bu hatta ilişkin müşteri numaramı, talep edilmesi halinde Superonline yetkilileriyle paylaşmaya hazırım. İnternet hızımın sözleşmede belirtildiği şekliyle gerçek 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını, ücretli servis yönlendirilmesi uygulamasının bu durum özelinde yeniden değerlendirilmesini ve hız düşüklüğü probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
09 Nisan 16:10 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Fiber 1000 Mbit Pakette Wi‑Fi Hız Sorunu Ve Ücret Tehdidi

profile
Serdar
Superonline
26 Şubat 21:11
218

Superonline fiber üzerinden aldığım 1000 megabit sabit internet paketinde, bugünden beri tüm gün boyunca Wi‑Fi tarafında ciddi hız problemi yaşıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Bağlantım İzmir Şemikler Mahallesi 6269 Sokak’ta bulunuyor, hizmetim 11039374 numaralı abonelik üzerinden veriliyor. Aynı...

fiber-1000-mbit-pakette-wifi-hiz-sorunu-ve-ucret-tehdidi-2.jpg
fiber-1000-mbit-pakette-wifi-hiz-sorunu-ve-ucret-tehdidi-1.jpg
1
Ersoy sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Paketinde Düşük Hız Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
Ersoy
Superonline
05 Şubat 18:33
567

Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine sahibim; ancak hattım alındığından bu yana hiçbir zaman paketimde yazan hıza yaklaşan bir değer alamıyorum. Hem Speedtest üzerinden hem de Superonline’ın kendi hız testi üzerinden yaptığım ölçümlerde hızım sürekli olarak 50 ile 400 Mbps ...

superonline-1000-mbps-paketinde-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg
superonline-1000-mbps-paketinde-dusuk-hiz-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

1000 Mbps Pakette Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Hizmet Yetersizliği

profile
Caner
Superonline
30 Kasım 2025 09:30
373

Superonline 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında modemim de değiştirildi. Ancak bu geçişten sonra internet performansım ciddi şekilde düştü. İzmir Bornova’daki adresimde aldığım hizmet, hız testlerinde normal görünmesine rağmen günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz durum...

1 Destek

Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Ücret İadesi

profile
Kemal
Superonline
08 Şubat 20:01
1.028

Superonline üzerinden yaklaşık 4 ay önce 1000 Mbps fiber ev internetine geçiş yaptım. Ancak bağlantıyı ilk aldığım dönemden itibaren 2–3 ay boyunca neredeyse hiç verim alamadım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, her seferinde farklı şeyler söylendi ve en son modemi...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline modem Superonline müşteri numarası Superonline internet sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri