to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’dan Taahhütsüz Abonelik İptali Sonrası Haksız Fatura Ve İade Reddi
Superonline’dan taahhütsüz ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğim 02.01.2026 tarihinde açıldı, 14 günlük süre dolmadan da iptal ettim. Buna rağmen kurulum ve hizmet bedeli adı altında tarafıma 1.232,85 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra bu durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve söz konusu fatura Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iptal edildi. Ancak tüm bunlara rağmen Superonline, ödediğim 1.232,85 TL’yi iade etmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir iade işlemi yapmadıklarını, sistemlerinde böyle bir süreç olmadığını söylüyorlar.
Hem taahhütsüz bir abonelikte, 14 gün dolmadan iptal etmeme rağmen kurulum ve hizmet bedeli faturası çıkarılması hem de Tüketici Hakem Heyeti kararı olmasına rağmen ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin iptal kararına uygun şekilde, ödediğim 1.232,85 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
