to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümde Sürekli Gecikme
Superonline ev interneti aboneliğim için 14.05.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür Ankara Sincan Yunus Emre Mahallesi’indeki adresimde tamamen internetsiz durumdayım. Altyapı arızası olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi, bir saniye bile hizmet alamadım.
Her aradığımda, örneğin 13.45’te aradıysam 18.45’te düzeleceği söylenerek o anki saatten 5 saat sonrasına yeni bir çözüm zamanı veriliyor. Sürekli ileri tarih/saat verilip oyalanıyorum, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Otomatik yanıt dışında müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamıyor, kimseyle derdimi net bir şekilde paylaşamıyorum.
Bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve evdeki her bireye ayrıca mobil internet paketi almak zorunda kaldım. Hem maddi olarak ekstra zarara uğruyorum hem de ödediğim sabit internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Müşteri numaram 10819560’tır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşadığım dönem için ödediğim Wi-Fi ücretinin iadesini ve altyapı arızasının acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
