to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Taşıma Gecikmesi Ve Randevu Gelmemesi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 19.08.2026 tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Aradan günler geçmesine ve defalarca aramama rağmen fiber internet taşıma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi, internetimi kullanamıyorum.
Bu süreçte Turkcell ile 3 kez telefon görüşmesi yaptım, her seferinde aciliyet kaydı açıldı ve bugün için randevu verildiği söylendi. Ancak verilen randevu gününde kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Uygulamada da fiber kurulum talebim ve bayi kanal şikayetlerim hâlâ “çözüm bekleniyor” olarak görünüyor. Son görüşmemde yeniden şikayet talebi oluşturuldu ve tekrar 24 saat beklemem gerektiği söylendi, fakat bu durum mağduriyetimi uzatmaktan başka bir işe yaramıyor.
Yeni adresimde bir an önce fiber internet hizmetimin kurulmasını ve taşıma işleminin gecikmeksizin tamamlanmasını, ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kaçıncı şikayetim, kurulum firmanıza da dönüş için irtibat bıraktım. Ne arayan ve ne soran, tam bir pişmanlıksınız
Müşteri hizmetleri dahil kurulum bayisine üç kez aramasına rağmen ulaşamadı. İki kezdir oluşturulan kurulum randevusuna yeniden gelinmedi. Şu an için yapacak bir şey yok deniliyor. Buradan yazdığıma ise müşteri hizmetleri asla dönüş yapmadı
24 saati aştı geri dönüş süreleri bile geçti. Ne arayan var ne soran. Allah'a havale ediyorum. Yasal süre için 3 gün kaldı, taahhüt sonlandırma yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İptal talebi için 3 günde 3 kez aciliyet talebi oluşturuldu. Dönen yok. Bu yorumunuz gerçeği yansıtmıyor. Müşteri temsilcilerinin kayıtları dinlenebilir.
