to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Superonline’dan gelen üç görevli, mevcut internetime gereksiz yere çok para ödediğimi söyleyerek X firmasından kullandığım interneti iptal ettirmem için beni ikna ettiler. Bunun üzerine hem evime hem de işyerime, ikisi de İstanbul Avcılar ilçesinde olmak üzere, Superonline internet bağlattım. Ev için 100 Mbps, işyerim için ise 50 Mbps paket aldım.
Bağlantı yapıldığı günden bu yana akşam eve geldiğimde televizyon izlemek yerine sürekli Superonline müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalıyorum. Özellikle 12 Ocak 2026 tarihinden itibaren evimde de işyerimde de internet hizmeti hiç yok; iki gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantı kullanılamaz durumda. Buna karşılık bana sadece 5 GB mobil internet gönderip telefonumu televizyona bağlayarak bu şekilde idare etmem söyleniyor. Aynı sorun işyerimde de devam ettiği için orada da iki tam gün boyunca interneti kullanamadım.
Ayrıca aldığım internet paketinin içinde Netflix üyeliği de bulunuyordu. Kurulum için gelen görevlilere özellikle sordum, mevcut Netflix üyeliğim için ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığını, aynı numara üzerinden olduğu için otomatik düşeceğini söylediler. Buna rağmen Netflix üyeliği telefon faturama ayrıca yansıtıldı. Bu konuda Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kendileriyle ilgili olmadığını, konuyu Superonline ile çözmem gerektiğini söylediler. Superonline tarafı ise başlangıçta farklı bir yönlendirme yapmalarına rağmen şimdi “çıkış yapsaydınız” diyerek sorumluluğu kabul etmiyor, “yapacak bir şey yok” diyor.
Sonuç olarak yaklaşık iki haftadır hem ev hem işyerimde doğru düzgün kullanamadığım iki internet hattı için, iptal etmek istediğimde de tarafıma 5 000 lira kurulum ücreti yansıtılmak istendiği söylenmektedir ve bu nedenle eski firmama geri dönmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Superonline’dan, herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya ceza yansıtılmadan aboneliklerimin iptal edilmesini ve Netflix üyeliğiyle ilgili yapılan hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
Abonesi olduğum Turkcell Superonline internet diğer firmalara oranla fiyat bandı yüksek olan ve iyi hizmet beklentisiyle tercih ettiğim bir firmaydı... Fakat aboneliğim boyunca ne bana sundukları hızı aldım ne de bana sundukları vaatleri gerçekleştirdiler. Yaklaşık 5 aydır kullandığım bu interneti 5...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki adresimde 02.01.2026 tarihinden itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazımız internete bağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
7 Aralık pazar günü Superonline 500Mbps limitsiz internet paketi hizmeti satın aldım. Aynı gün internet bağlandı. İlk gün kesintiler yaşadık, evden çalışan biri olarak beni mağdur eden bir durumdu ve destek talep ettik. 4 gün sonrası için randevu oluşturabildim ve bu süreçte 90-95 Mbps üzerinde inte...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Ancak bağlantı bir gün içinde bile defalarca kopacak kadar istikrarsız, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle interneti neredeyse kullanılamayacak durumda olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum. Yaşadığım ...
Yorumlar