to read complaints and reviews, or file yours.İstikrarsız İnternet Bağlantısı Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Ancak bağlantı bir gün içinde bile defalarca kopacak kadar istikrarsız, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle interneti neredeyse kullanılamayacak durumda olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum.
Yaşadığım bu soruna yönelik olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söylendi fakat bağlantı problemi hiçbir zaman kalıcı olarak giderilmedi. İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Kullanamadığım internet için tarafıma 12.01.2026 son ödeme tarihli bir fatura çıkarıldı, bunun yanında bir de kurulum ücreti adı altında 1000 TL’nin üzerinde ek bir tutar yansıtıldı. Hizmeti düzgün şekilde kullanamamama rağmen bu bedelleri ödemem bekleniyor.
Kullanamadığım dönemlere ait internet ücreti ve kurulum ücreti dahil olmak üzere haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini veya iade edilmesini, bağlantı sorunumun da kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mesut Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
