to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki adresimde 02.01.2026 tarihinden itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazımız internete bağlanamıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “3 saat sonra, 5 saat sonra düzelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor. 11473799 numaralı abonelikle arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Bu yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur edildim hem de zamanım boşa harcandı. İnsanların bu kuruma güvenerek internet sözleşmesi yapmamalarını, benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum. Sürekli yaşanan bu kesinti ve çözümsüzlük sebebiyle sözleşmemin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
