Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri

ID:34763219

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmayan Müşteri Hizmetleri

Ejder

Superonline

04 Ocak 22:26

530

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki adresimde 02.01.2026 tarihinden itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazımız internete bağlanamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “3 saat sonra, 5 saat sonra düzelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve bağlantı hâlâ sağlanmıyor. 11473799 numaralı abonelikle arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.

Bu yaşadıklarım nedeniyle hem mağdur edildim hem de zamanım boşa harcandı. İnsanların bu kuruma güvenerek internet sözleşmesi yapmamalarını, benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamaları için dikkatli olmalarını istiyorum. Sürekli yaşanan bu kesinti ve çözümsüzlük sebebiyle sözleşmemin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve hizmet alamadığım dönemlere ait ödemiş olduğum ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mert

1 Destek

Superonline

05 Ocak 08:27 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Ocak 12:09

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Avcılar'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yusuf

Superonline

27 Aralık 2025 22:36

329

Turkcell Superonline ev internetim 25 Aralık sabah saat 11.00’den beri çalışmıyor. İstanbul Avcılar, Cihangir Mahallesi, Avare Sokak No:13, Daire:7 adresimde, üçüncü gününe girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sorunun 27 Aralık akşam saat 20.00’de ç...

avcilarda-internet-kesintisi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Turgay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üç Gündür Kesik İnternet Ve Belirsizlikle Baş Başa Kaldım

Turgay

Superonline

22 Ağustos 2025 13:59

477

"Şikayet var size teşekkür ederim. Sizin sayenizde sorun çözüldü."

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gürhan

Superonline

02 Aralık 2025 23:40

626

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza ...

1 Yorum

Gencay sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren Kesinti Ve Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Gencay

Superonline

13 Kasım 2025 18:28

509

Turkcell Superonline limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. 10 Kasım’dan bu yana, yaklaşık 3-4 gündür İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Beyoğlu Caddesi’nde internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde bölge çaplı bir çalışma olduğu ve 6 saat ...

Günlerdir Süren Kesinti Ve Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gökhan

Superonline

10 Aralık 2025 09:38

994

Turkcell Superonline ev tipi fiber internet abonesiyim. İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde dün saat 18.00’den bu yana internet bağlantım tamamen yok. Günümüzde birçok işimizi ve günlük ihtiyacımızı internet üzerinden yürütürken bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak gerçekten kab...