Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:34301238

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Veli

Superonline

21 Kasım 2025 11:39

662

Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Çiğli’de aldığım hizmette, 20.11.2025 tarihinde saat 10.00’dan beri tamamen internet erişimim yok. Aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanamıyor ve ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde 'arızanın üzerinde çalışıldığı' ve 'kısa süre içinde çözüleceği' söylendi; ancak çözüm saati sürekli öteleniyor, somut bir ilerleme ya da net bir bilgilendirme yapılmıyor. Evde internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum birçok işimi ve günlük işlerimi bu nedenle gerçekleştiremiyorum.

Superonline’ın bu kesintiyi en kısa sürede kalıcı olarak gidermesini, net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin artık uzatılmamasını talep ediyorum.

Superonline

21 Kasım 2025 11:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Veli

21 Kasım 2025 20:12

20.11.2025 sabah 10.00 internet gitti akşam 22.00 gelecek denildi gelmedi sabah 7.00 gelecek denildi gelmedi bugün 20.00 gelecek denildi hala gelmedi ne internet ne de TV Plus çalışıyor. Devamlı öteleyip duruyorlar. Acil çözüm lütfen

Veli

21 Kasım 2025 20:37

Şu an da saat 2.00 geleceği söyleniyor. Ucu açık net bir durum yok. Bu kadar sürede bir arıza nasıl düzeltilemez arıza sadece bir mahallede olduğu için önemsenmiyor sanırım.

Veli

23 Kasım 2025 01:07

3 gündür internet yok her aradığımda 10 saat öteliyorlar. Nasıl bir arızadır 3 gündür çözülemiyor

Superonline

25 Kasım 2025 17:44

Merhaba Veli Bey, Şikayetinizle ilgili 25.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözümler Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

Superonline

24 Eylül 2025 08:03

501

19.09.2025 tarihinden beri İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi’indeki adresimizde Superonline 200 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimiz tamamen kesik durumda. Her aradığımda müşteri hizmetleri, bölgede genel bir arıza olduğunu ve tahmini düzeltme süresinin 10 saat olduğunu belirtiyor, ancak aradan nerede...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Net Bilgi Bekliyorum

Abdi

Superonline

08 Ağustos 2025 10:22

421

05.08.2025 Salı gününden beri İzmir/Çiğli adresimde Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. İnternet olmadığı için bağlı olan Turkcell TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte en yüksek tarife olan 1000 megabit paketine geçiş yaptım ve ilgili ücreti ödedim. Sorunun çözümü i...

Çiğlide Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Elif

Superonline

04 Ağustos 2025 22:47

469

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetimde bugün öğlen saat 13’ten beri Çiğli/İzmir bölgesinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum, bölgemizde sık sık tekrar eden bir sorun ve artık çözüm bulamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca...

1 Destek

2 Yorum

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

8 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Duygu

Superonline

20 Kasım 2025 11:15

360

8 Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bekliyorum

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ailece Mağduriyet Yaşatıyor

Meriç

Superonline

13 Eylül 2025 16:23

791

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...

1 Destek

2 Yorum