Kurulum Gecikmesi Ve Kutu Aktif Edilmemesi Nedeniyle Fatura Endişesi

4 Mayıs 2026 tarihinde Superonline fiber internet aboneliği için telefon üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında iki ile dört gün içinde ekiplerin gelerek kurulumu yapacağı bilgisi verildi ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hala sorunum çözülmedi.

Süreç içinde Superonline müşteri hizmetlerini aradım, ekiplerin yönlendirildiği ve geleceği söylendi. Ekipler adresime geldi fakat kapıdan içeri gelen kutudaki kabloların bağlı olmadığını, bu nedenle daireme internet veremeyeceklerini belirttiler. Bu işlem için başka bir ekibin geleceği ve kutuyu aktif edeceği ifade edildi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Taahhütname tarafıma gönderildi ve bu nedenle almadığım internet hizmeti için ileride fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. Eğer bina girişindeki kutuyu aktif etmeyeceklerse ve internetimi bağlamayacaklarsa, yapmış olduğum aboneliğin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde hizmet bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.