to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Yetkisiz Hız Artırma Ücreti Ve Uygulanan Cayma Bedeli
Superonline sabit internet aboneliğimde Ocak ayı faturama “internet hızını artırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle bir hız artırma talebim veya onayım kesinlikle olmadı.
Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Onayım dışında ek ücret çıkarılması ve itirazıma rağmen ilgilenilmemesinden dolayı mağdur oldum. Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise bu kez tarafıma yaklaşık 10.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı, bu durum da mağduriyetimi daha da artırdı.
Abone numaram 5246**97’dir. Ocak ayı faturama yansıtılan 250 TL’lik hız artırma bedelinin iptal edilmesini ve gerektiğinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
