Superonline yetkilendirme

Çok uzun süredir Superonline TV+ hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli “Giriş hatası kod 140” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun bir türlü çözülemedi ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...

53913007 numaralı müşterinizim. Evime gelen bağlantıda herhangi bir problem yok, modemimde DSL ve ethernet ışıkları yanıyor. Ağda oturum aç ve yetkilendirme gerekiyor hatası veriyor, internete erişim sağlayamıyorum. Sorunum 14.11.2025 tarihinden bu yana devam etmekte, bir çözüm üretilmedi.

08.11.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde en az altı kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Taraf...

Uzun süredir Turkcell Superonline ile abonelik konusunda ciddi güven sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır abonelik işlemlerinde güvenilir olmayan kişi ve kurumların yetkilendirilmiş olması beni rahatsız ediyor. Abonelik gibi kişisel bilgi ve hakların söz konusu olduğu bir konuda bu kadar kontrolsüz ve...

Superonline ev interneti aboneliğim için 10.11.2024 tarihinden beri kurulum bekliyorum. Kurulum ekibi yalnızca bir kez aradı, o anda evde değildim ve bağlantı gerçekleşmedi. Sonrasında günlerdir defalarca aramama rağmen süreç sürekli ertelendi ve herhangi bir şekilde kurulum tamamlanmadı. Toplamda ...

Sayın Yetkili, Bugün, 14.11.2025 tarihinde, Yeşilyurt Mahallesi, Yeşilyurt Caddesi No:20/A (MNG Kargo yanı), Adıyaman Merkez adresinde; komşumun internet bağlantısı için Turkcell Superonline elemanı gelmiştir. Eleman, internetimin portunun kesildiğini iddia ederek yetkisiz şekilde müdahale etmiş ve...

12 gündür İzmir Bornova Yunus Emre Mahallesi 7509 Sokak’taki adresimde Superonline internet hizmetim çalışmıyor ve “yetkilendirme gerekiyor” uyarısı alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir sonuç alamadım. Ekipler en son 22’sinde ...

Evime gelip Turkcell Superonline internet için abone yaptılar. Daha sonra kullanmaya başladım faturamı ödedim. İlk ayin sonunda bana mesaj geldi evrak eksikliğiniz var şubeye gelmeniz gerekmektedir seklinde. Fakat benim şubeye gitmeye imkanım olmadığını söylememe rağmen internetimi kestiler ve iptal...

Sayın Yetkili, Son 15 gün içerisinde bölgemde Turkcell Superonline internet hizmetinde üç ayrı kez uzun süreli kesinti yaşanmıştır. Bu kesintiler gün boyu sürmüş, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve mağduriyetime ilişkin tatmin edici bir açıklama tarafınızdan sağlanmamıştır. ...

İstanbul Tuzla’da yaklaşık iki haftadır, haftada birkaç kez ve neredeyse tüm gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Superonline fiber internet hizmetim sabah saatlerinden akşama kadar çoğunlukla kullanılamaz hale geliyor. Çağrı merkezini aradığımda ise temsilciler arızanın niteliğiyle ilgili bilg...

Turkcell Superonline 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Bugün paket yenileme işlemi sırasında, web sitelerinde yeni üyelere çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu, mevcut abonelere ise daha yüksek fiyat uygulandığını fark ettim. Web sitesinde yeni üyeler için belirtilen fiyatlardan faydalanmak isterk...

Sayın Yetkili, Uzun süredir Superonline’ın Tek Ofis numara yönlendirme hizmetini kullanmaktayız. Ancak yaklaşık iki aydır tarafınıza yaptığımız tüm başvurulara rağmen sistemimize yeni numara ekletme talebimizle ilgili hiçbir çözüm üretilmemiştir. Firmamızın 5 ayrı mağazası bulunmakta ve tüm ileti...

Site yönetimine ait Superonline ücretsiz aboneliğimiz için yeni başvuru gerektiğinden aşağıdaki işlemleri yaptırdık. Site yöneticisi, kampanyanızın indirim süresi 23.06.2025 tarihinde sonlanacaktır. Size özel avantajlı paketinizin kullanımına devam edebilmek için yönetiminize ait karar defteri ve ye...

Sayın Yetkili, 3 Eylül 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet hizmetim kesintiye uğramıştır. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca şikayet kaydı açılmakta, fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmamaktadır. Israrla sorunun “portal kaynaklı” olduğu belirtilmekte, ancak bunu...

Superonline internetim 2 gündür çalışmıyor. Bilgim olmadan arıza kaydını kapatmışlar. Bugün tekrar arıza kaydı açtırdım fakat geri dönüş sağlanmadı. Sadece ben müşteri hizmetlerini arıyorum, 'not alıyorum' demekten çözüm için bir adım atamadılar. Acil dememe rağmen interneti yapan olmadı. 'Yetkili b...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, İstanbul Şişli ’de yaşıyorum. Pazar gününden bu yana, yani 6 gündür internet bağlantım tamamen yok. Pazartesi günü teknik ekip kontrol için geldi ve modemde arıza olduğunu, değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak yanlarında modem olmadığı iç...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Nilüfer Ataevler Mahallesi’nde yaklaşık 28 saattir internet kesintisi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme sağladım ancak yetkilerinin çok kısıtlı olduğunu, arızanın detayını paylaşamadıklarını ve sadece tahmini, oldukça uzun bir çözüm sü...

Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. Yaklaşık 2 haftadır internet bağlantımız tamamen kesik durumda ve DSL ışığı sönüyor. Modemi ve kabloları defalarca yeniden başlattık, şirket içinde tekrar kablo çekildi fakat sorun çözülmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, arı...

​Değerli Yetkili, ​Yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamamaktayım. 28.08.2025 tarihinde başlayan bu sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen, maalesef şu ana kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve sorunumla ilgilenen olmadı. ​Ya...

1 hafta önce Turkcell Superonline internet abonesi oldum. Evime geldiler, modem takıldı ancak internet bağlantısı sağlanmadı. 45 dakika beklememiz ve ardından modemi kapatıp açmamız söylendi. Modemi kapatıp açtık ancak internet bağlantısı yine sağlanmadı. 'Yetkilendirme gerekli' şeklinde bir uyarı a...

Superonline evde internet aboneliğimin kurulum sürecinde, internetsiz kalmamam için tarafıma 5 GB hediye internet tanımlanacağı belirtildi ve bunun için bir şifre gönderildi. Ancak, verilen şifreyi 22 00'a gönderdiğimde "şifre hatalı" uyarısı aldım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fa...

Sayın Yetkili, Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline yetkilisi olduğunu belirten iki kişi evime gelerek, mevcut internet aboneliğimi Turkcell Superonline’a geçirmem halinde eski aboneliğime ait tüm taahhüt bedellerini karşılayacaklarını ve eski aboneliğimi kendilerinin iptal ettireceklerini be...