to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Sürekli Kesintili İnternet Ve Ek Ücret Tehdidi
Turkcell Superonline 25 Mbps limitsiz ev internet aboneliğim kapsamında, İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1 aydan uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Web siteleri ile X ve Instagram gibi uygulamalar çoğu zaman açılmıyor, bağlantı sürekli kopup geliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Teknik ekip talep ettiğimde ise, “Sorun bizden kaynaklanmıyorsa 600 TL ücret alınır” şeklinde bilgi verilerek adeta geri adım atmam bekleniyor. Hem hizmeti düzgün alamıyor hem de çözüm için belirsiz bir ek ücret tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Turkcell Superonline ile taahhütlü aboneliğim devam ediyor ve taahhüdüm süresince ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. Müşteri numaram 76068564’tür. İnternet bağlantımın teknik ekip tarafından herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yerinde ve titizlikle kontrol edilerek sorunun kaynağının bulunmasını ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
