Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son 3 ay içinde toplamda yaklaşık 10-12 gün boyunca internet bağlantımız kesildi. Özellikle son olarak 24.04.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bulunduğum bölgede bina yıkım çalışmaları var, sorunun büyük ihtimalle bununla ilgili olduğunu düşünüyorum ancak teknoloji çağında bu kadar uzun ve sık yaşanan kesintiler bana kabul edilebilir gelmiyor.

Adresim İstanbul Avcılar, Mustafa Kemal Paşa Mahallesi, Nergis Sokak ve müşteri numaram 62085782’dir. Yaşanan her kesintide Superonline’ı aradım. Otomatik sistemde genel arıza olduğu ve belirli saatlerde düzeleceği bilgisi verildi ancak hiçbir zaman belirtilen saatte sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da somut bir çözüm sunulmadı, sadece teknik ekibe bilgi geçildiği söylendi fakat teknik ekipten de şu ana kadar geri dönüş yapılmadı ve internet hâlâ yok.

Sürekli tekrarlanan bu kesintiler sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Superonline’dan bu sorunun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini, bölgedeki arızayla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma dürüst, zamanında ve açık bilgi verilmesini talep ediyorum. En önemlisi, bu problemin bir an önce giderilerek internet hizmetimin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.