Superonline'da Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Uzun süredir Superonline müşterisiyim ve yaklaşık iki aydır evimde ciddi bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. 100 Mbps indirme, 20 Mbps yükleme hızına sahip izleme limitsiz paket kullanmama rağmen gün içinde farklı saatlerde internet hızım ciddi şekilde düşüyor, videolarda birkaç video geçişinde bile sürekli donma yaşıyoruz ve TV+ hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini bu dönem içinde toplam 11 kez aradım. Her seferinde sorunun giderildiği, uzaktan erişimle işlem yapıldığı ve hatta beni aradıkları yönünde SMS’ler aldım. Ancak ne hızımda herhangi bir iyileşme oldu ne de evime teknik ekip gönderildi, ayrıca telefonla arandığı söylenmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen sorun devam ettiği için kendi cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle yüksek fatura ödeyerek mağdur duruma düştüm.

Abone numaram 5207**11’dir ve son olarak 1 Ağustos saat 10.13 civarında arama/SMS aldım. Superonline’ın kendine yakıştırdığı vizyonla bağdaşmayan bu hizmet kalitesinden dolayı şikayetçiyim. İnternet bağlantımın ve hızımın, taahhüt ettiğiniz değerlere getirilerek sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.