Superonline’da Korumasız Fiber Kablo Ve Hızlı Kesinti Şikayeti

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Apartmana kurulum yapılırken dışarıdan daireme kadar standartların dışında, oldukça ince ve herhangi bir kaplama ya da koruma kılıfı olmayan geçici bir fiber kablo çekildi. Kablonun bu şekilde korunmasız ve dayanıksız olması hem güvenlik hem de uzun vadede bağlantı kalitesi açısından beni endişelendiriyor.

Kurulumdan sonra internet bir süre çalıştı ancak 3 Ağustos öğlen saatlerinde bağlantı tamamen kesildi. O zamandan beri yaklaşık 11 saattir internet hizmetim yok. Modemde kırmızı uyarı ışığı yanıyor ve modemi resetlememe rağmen sorun düzelmiyor.

Kurulum için ayrıca bir bedel ödememiş olsam da, hem yapılan işçiliğin kalitesinden hem de kurulumdan çok kısa süre sonra yaşadığım kesintiden dolayı mağdur durumdayım. İnce ve korumasız kablonun yerine, standartlara uygun, dayanıklı ve korumalı bir fiber kablo ile kalıcı ve düzgün bir hat çekilmesini ve internet bağlantımın bir an önce, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.