to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'dan Söz Verilen 1000 Mbit Hız Ve Kesintisiz Bağlantı Sağlanmadığı İçin İşim Mağdur Oldu
Superonline’dan 1000 Mbit fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak baştan beri vaat edilen hızı alamadığım gibi, sonrasında kablomun hiç çekilmediğini fark ettim ve bu nedenle uzun süre hizmet alamadım. Superonline kayıt açmasına rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi.
Şans eseri marketten dönerken bir Superonline ekibi gördüm, kendim konuşup ekibi evime kadar getirerek sorunu çözdürmeye çalıştım. Evime kadar gelen kabloyu da kendi imkanlarımla ve kendi cebimden ödeyerek çektirdim. Sonrasında internet hizmeti bağlandı, yalnızca birkaç gün internet kullanabildim ve ardından 08.07.2026 tarihinde bağlantım tamamen koptu. O günden beri yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 23 kez aramama rağmen kimse kalıcı bir çözüm üretmedi, arızamla ilgilenilmiyor. Home ofis çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, şu anda hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Superonline’ın bir an önce adresime teknik ekip yönlendirerek arızamı kalıcı şekilde çözmesini ve artık sürekli kopan veya hiç gelmeyen bir internet hizmeti değil, söz verildiği gibi kesintisiz ve stabil bir bağlantı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şimdi ben eski Cat6 kablomu tekrardan takarak internet sağladım. Ancak aynı bir önceki sorunumu "şansa kapıda Turkcell ekibini bulduğum gibi" Superonline tarafından çözüm üretmeleri yerine kendim çözüm üreterek sağladığım bir durum. Maalesef Superonline çok yavaş hizmet sağlıyor. Tekrardan söylüyorum şu anda Cat6 ile kopmalı bir şekilde internet alıyorum ancak ben Home ofis çalışan birisiyim. Acil olarak orijinal kullanmam gereken hattımın düzeltilmesini talep ediyorum. Lütfen önceki sorunlarım gibi uzamasın!.
