Superonline'dan Söz Verilen 1000 Mbit Hız Ve Kesintisiz Bağlantı Sağlanmadığı İçin İşim Mağdur Oldu

Superonline’dan 1000 Mbit fiber internet hizmeti satın aldım. Ancak baştan beri vaat edilen hızı alamadığım gibi, sonrasında kablomun hiç çekilmediğini fark ettim ve bu nedenle uzun süre hizmet alamadım. Superonline kayıt açmasına rağmen hiçbir ekip adresime gelmedi.

Şans eseri marketten dönerken bir Superonline ekibi gördüm, kendim konuşup ekibi evime kadar getirerek sorunu çözdürmeye çalıştım. Evime kadar gelen kabloyu da kendi imkanlarımla ve kendi cebimden ödeyerek çektirdim. Sonrasında internet hizmeti bağlandı, yalnızca birkaç gün internet kullanabildim ve ardından 08.07.2026 tarihinde bağlantım tamamen koptu. O günden beri yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam 23 kez aramama rağmen kimse kalıcı bir çözüm üretmedi, arızamla ilgilenilmiyor. Home ofis çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum, şu anda hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Superonline’ın bir an önce adresime teknik ekip yönlendirerek arızamı kalıcı şekilde çözmesini ve artık sürekli kopan veya hiç gelmeyen bir internet hizmeti değil, söz verildiği gibi kesintisiz ve stabil bir bağlantı sağlamasını talep ediyorum.