Superonline'da Kırık Kablo Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen yok, bu nedenle interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hem tamamen kesilen hizmet hem de teknik servisin soruna kalıcı bir çözüm üretememesi nedeniyle mağdur durumdayım ve bu aboneliğin benim için tam bir pişmanlık olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Dün içinde Superonline teknik servis ekibi evime iki kez geldi. Yapılan kontroller sonucunda sorun kaynağının daireme gelen kabloda kırık olduğu ifade edildi. Ancak bu tespitin yapılmasına rağmen kabloyla ilgili kalıcı bir onarım ya da değişim yapılmadığı için bağlantı sorunum devam ediyor ve hala internet erişimim yok.

Aynı gün genel müdürlük ile de bir kez görüştüm. Teknik servis tarafından sorunun kablodaki kırık olduğu belirtilmesine rağmen, bu durumun ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda net bir tarih veya somut bir aksiyon planı tarafıma iletilmedi.

5140**92 numaralı hizmetim için, daireme gelen kırık kablonun kalıcı şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu süre zarfında hiç alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.