to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Hızlı İnternet Var, Bağlantı Yok: Oyun Ve Sunucu Erişimi Sorunu
2025’in başından beri Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak özellikle akşam saatlerinde oyunlara ve sunuculara bağlanamıyorum. Sadece ben değil, çevremde Superonline kullanan birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı, genellikle hız testi öneriliyor veya sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmıyor. Sansür uygulandığına dair şüphelerimiz var ancak bu da reddediliyor.
Ankara/Keçiören’de yaşıyorum ve bu bağlantı problemi artık oyun oynayamaz, sunuculara erişemez hale getirdi. Yüksek hızda internet almamıza rağmen temel hizmetten faydalanamıyoruz. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini, varsa uygulanan sansürlerin kaldırılmasını ve bağlantı problemlerinin tamamen bitmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Enes Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
