to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Eski Modem Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline 26 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır sürekli internet kopmaları ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet zaman zaman tamamen gidiyor, bağlanma hataları alıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmetten yararlanamıyorum.
Adresime gelen teknik servis, sorunun modemin eski olmasından kaynaklandığını ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde veremediğini açıkça belirtti. Buna rağmen Superonline yetkilileri, sadece hat üzerinden modemle ilgili bir yenileme yapıldığını söylemekle yetindi ve sorun devam etti. Defalarca yenileme yapılmasına rağmen internet kesintileri ve bağlanma problemleri çözülmedi.
Ayrıca modem ilk bağlanırken benden modem kiralama ücreti alınmıştı. Hem modem için kiralama ücreti ödememe hem de uzun süredir tam olarak hizmet alamamama rağmen, tarafıma yardımcı olunmuyor ve fahiş bir cayma bedelinden bahsediliyor.
Ben, modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum. Modem değişimi yapılması halinde Superonline aboneliğime devam etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ek bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 25522104’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Tolga Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
