Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Superonline'da Eski Modem Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

ID:34908469

Superonline'da Eski Modem Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli

Tolga

Superonline

18 Ocak 00:48

269

Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline 26 Mbps sınırsız internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır sürekli internet kopmaları ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet zaman zaman tamamen gidiyor, bağlanma hataları alıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmetten yararlanamıyorum.

Adresime gelen teknik servis, sorunun modemin eski olmasından kaynaklandığını ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde veremediğini açıkça belirtti. Buna rağmen Superonline yetkilileri, sadece hat üzerinden modemle ilgili bir yenileme yapıldığını söylemekle yetindi ve sorun devam etti. Defalarca yenileme yapılmasına rağmen internet kesintileri ve bağlanma problemleri çözülmedi.

Ayrıca modem ilk bağlanırken benden modem kiralama ücreti alınmıştı. Hem modem için kiralama ücreti ödememe hem de uzun süredir tam olarak hizmet alamamama rağmen, tarafıma yardımcı olunmuyor ve fahiş bir cayma bedelinden bahsediliyor.

Ben, modemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sorunsuz internet hizmeti almak istiyorum. Modem değişimi yapılması halinde Superonline aboneliğime devam etmeyi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ek bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 25522104’tür.

Superonline

18 Ocak 00:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ocak 13:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

23 Ocak 16:17

Merhaba Tolga Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Ücretli Teknik Servis Ziyaretine Rağmen Fiber İnternet Kesintili Ve Hız Düşüklüğü Çözülmedi

Şeref

Superonline

10 Ocak 22:18

131

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Son 1 aydır ise hem sürekli bağlantı kopması hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gün içinde neredeyse sürekli kopmalar oluyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerine başvurd...

ucretli-teknik-servis-ziyaretine-ragmen-fiber-internet-kesintili-ve-hiz-dusuklugu-cozulmedi-8.jpg

ucretli-teknik-servis-ziyaretine-ragmen-fiber-internet-kesintili-ve-hiz-dusuklugu-cozulmedi-6.jpg

ucretli-teknik-servis-ziyaretine-ragmen-fiber-internet-kesintili-ve-hiz-dusuklugu-cozulmedi-5.jpg

ucretli-teknik-servis-ziyaretine-ragmen-fiber-internet-kesintili-ve-hiz-dusuklugu-cozulmedi-4.jpg

ucretli-teknik-servis-ziyaretine-ragmen-fiber-internet-kesintili-ve-hiz-dusuklugu-cozulmedi-3.jpg

ucretli-teknik-servis-ziyaretine-ragmen-fiber-internet-kesintili-ve-hiz-dusuklugu-cozulmedi-2.jpg

ucretli-teknik-servis-ziyaretine-ragmen-fiber-internet-kesintili-ve-hiz-dusuklugu-cozulmedi-1.jpg

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Bağlantı Kopmaları Ve Modem Ücreti Mağduriyeti

Harun

Superonline

20 Aralık 2025 20:20

192

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır internette sık sık kopmalar ve çekim gücünün çok zayıf olması nedeniyle evin hiçbir yerinde düzgün şekilde internet kullanamıyorum. Hem hız hem de bağlantı sürekliliği açısından ciddi sorun yaşıyorum. Bu sorunla...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yavaşlık Sorununa Kalıcı Çözüm Talebi

Ömer

Superonline

16 Aralık 2025 08:45

386

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır, özellikle son 6 aydır çok sık şekilde bağlantı kopması ve ciddi yavaşlama yaşamaktayım. Modeme Wi-Fi ile bağlanıyorum ve bağlantı koptuğunda ya modemi yeniden başlattığımda ya da bağlı olduğum cihazın Wi-Fi bağlant...

Bekir sonuçtan hiç memnun değil