Superonline'da Elektrik Kesintileri Sonrası İnternet Kesintileri Ve 10 Saatlik Çözüm Beklentisi

Superonline fiber internet aboneliğimde, bölgemde her elektrik kesintisi olduğunda internet bağlantım da kopuyor ve elektrik geri geldikten sonra da uzun süre internet hizmeti alamıyorum. Aynı sorunu şu ana kadar yaklaşık 5 kez yaşadım ve her seferinde mağdur oluyorum. Telefonumdaki Wi-Fi ayarlarında modeme bağlı görünmeme rağmen internet erişimi olmadığına dair uyarı alıyorum.

Bugün Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda bu durum için sürekli “bölgesel arıza” bilgisi veriliyor ve 10 saatlik çözüm süresi söylenerek beklemem isteniyor. Sorunun tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediğini ve her seferinde aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Bölgemdeki bu sürekli tekrar eden kesintilerin nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, elektrik kesintilerinden sonra internetin bu kadar uzun süre gelmemesi sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.