Superonline'da Basılı Fatura Gönderilmemesi Ve 10 Aylık Mağduriyet

Superonline ev interneti aboneliğimde defalarca basılı fatura tercihi yapmama rağmen adresime hiçbir şekilde fatura gönderilmiyor. 22 Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 10 aydır tek bir basılı fatura bile elime ulaşmadı. Sistem üzerinden tercihim basılı fatura olarak görünmesine rağmen, basılı fatura göndermeyip gönderdiklerini iddia ediyorlar.

Müşteri hizmetlerini az önce tekrar arayıp durumu aktardım, basılı fatura talebimi açıkça belirttim. Yalnızca basılı fatura tercihi yaptım. Buna rağmen faturalarım basılı olarak adresime gelmiyor ve buna rağmen gönderildiği söyleniyor, ancak tarafıma ulaşan hiçbir fatura yok. Aboneliğime ait 5490**23 numaralı kaydım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak geriye dönük 10 aylık tüm faturalarımın posta yoluyla adresime gerçekten gönderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte faturalarımın zamanında iletilmemesi nedeniyle herhangi bir gecikme faizi ya da ek ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 10 aylık faturam en kısa sürede adresime ulaştırılmadığı takdirde yasal süreç başlatacağımı Superonline’a bildiriyorum.