7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 24 Saatlik Çözüm Sözünün Tutulmaması

04.07.2026 tarihinde Superonline ev internetimde arıza yaşadığım için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Arızanın 24 saat içinde giderileceği ve ekiplerin geleceği söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam 7 gündür ev internetimi hiç kullanamıyorum. Bugüne kadar Superonline’ı iki kez daha aradım ve her seferinde yine 24 saat içinde müdahale edileceği söylendi fakat ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İzmir Buca Koop Mahallesi 205/16 Sokak Bina No: 28/1 Kent Asem Park Evleri Kat: 1 Daire: 9 adresindeki bağlantım için arızanın acilen giderilmesini, uzun süre kullanamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.