to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası İnternet Ve TV+ Hizmetinin 13 Gün Boyunca Aktif Olmaması
Superonline internet ve TV+ aboneliğimi taşınma sebebiyle yeni adresime taşımak için 31 Aralık tarihinde taşıma talebi oluşturdum. Başvuruyu yaptığımda işlemin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı söylendi, hatta altyapı sağlayıcı adrese gelip gerekli işlemleri yaptı; ancak buna rağmen internet ve TV+ bağlantım 11 gündür hâlâ yapılmadı.
Toplamda 13 gündür hizmet alamıyorum ve bu süre içinde en az 7 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yalnızca “ilgili mercilere bildiriyoruz, şikayet bildiriminizi oluşturduk” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve bağlantım aktif hâle getirilmiyor. Süreçle ilgili net bir tarih verilmemesi ve sürekli aynı cevabın tekrarlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
2072605721 numaralı aboneliğimin Manisa Yunusemre ilçesindeki yeni adresime bir an önce taşınmasını ve internet ile TV+ hizmetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aktif Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
