Asgari Tutarı Zamanında Ödedim, Bankanın Yetkisiz Otomatik Çekimi Nakitimi Aldı

Yapı Kredi World Gold kredi kartımın son döneme ait 74.331,88 TL’lik borcunun yasal asgari tutarı olan 29.732,75 TL’yi 10.09.2026 tarihinde, yani son ödeme gününde ödedim. Yasal asgari tutar eksiksiz ödendiği için kartım gecikmeden çıkmış ve borca ilişkin yükümlülüğümü yerine getirmiş bulunuyorum.

Buna rağmen 11.09.2026 tarihinde bankanın otomatik ödeme sistemi, yaptığım asgari ödeme tutarını dikkate almadan vadesiz hesabımda bulunan son nakit param olan 22.461 TL’nin tamamını otomatik talimat adı altında hesabımdan çekmiş ve hesabımı sıfırlamıştır. Bu işlemi tamamen bilgim dışında ve onayım olmadan gerçekleştirmişlerdir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve bu otomatik tahsilatın iptal edilemeyeceği söylenerek talebim reddedilmiştir. Asgari tutar tam ve zamanında ödenmiş olmasına rağmen, gecikmede olmayan bir borç için hesabımdaki tüm nakit paranın bu şekilde çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Şu anda temel ihtiyaçlarımı karşılayabilecek nakit param dahi kalmamıştır.

Müşteri numaram 066098810’dur. Gecikmede olmayan kredi kartı borcuma mükerrer biçimde tahsil edilen 22.461 TL’nin derhal vadesiz hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.