to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Yeni Adreste Fiber Kurulumu Yapılmadığı İçin İnternet Hizmeti Sağlanamıyor
Superonline fiber ev internetimi Ankara’dan İstanbul Çekmeköy’deki yeni adresime taşımak istiyorum. Mart 2026’dan bu yana, yaklaşık 1 aydır internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bulunduğum sokakta Superonline altyapısı olmasına rağmen binama kurulum yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, aboneliğimi taşımak yerine iptal etmeye yönlendirildim ya da binaya kurulum yapılabilmesi için daha fazla kullanıcının talep etmesi gerektiği söylendi. Ancak ben mevcutta aktif olan fiber aboneliğimi, aynı şartlarla yeni adresimde kullanmak ve herhangi bir ek şartla uğraşmadan internet hizmetine devam etmek istiyorum.
Müşteri numaram 6515**97’dir. Mart 2026’dan bu yana hizmet alamadığım, interneti fiilen kullanamadığım dönem için borcumun silinmesini ve bulunduğum binaya kurulum yapılarak, mevcut aboneliğimin aynı şartlarla yeni adresime taşınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana verdiğiniz cevapta tam olarak nasıl bir çözüm sundunuz? Zaten aboneliğim var ve kullanmadan para ödüyorum. Dalga geçer gibi veriyorsunuz. Bana çözümle gelin.
